Međutim, bruto dobit BH Telecoma je pala na 52,7 miliona KM, što je smanjenje od 8,4 miliona KM ili 14% u odnosu na prethodnu godinu i 3,6 miliona KM ili 6% ispod planiranog. EBITDA (dobit prije kamata, poreza, amortizacije i deprecijacije) iznosila je 147,8 miliona KM, uz blagi rast od 1% u odnosu na godinu ranije. Ovaj pad dobiti primarno je rezultat povećanja plata zaposlenih zbog usklađivanja sa godišnjom stopom inflacije, što je dovelo do dodatnih troškova od 12,8 miliona KM. Također, nova uprava je provela detaljnu analizu sredstava i obaveza te je u skladu s preporukama revizora i međunarodnim računovodstvenim standardima rezervisala 5,4 miliona KM za sudske sporove. Povećani troškovi amortizacije i umanjenje vrijednosti softvera doprinijeli su dodatnim financijskim izazovima.
