Neusklađene cijene na policama i blagajnama izazivaju negodovanje kupaca
Problemi s neusklađenošću cijena između polica i blagajni postali su česta tema žalbi kupaca u Bosni i Hercegovini. Potrošači se sve češće susreću sa situacijama u kojima je cijena proizvoda na polici znatno niža od one koja se naplaćuje na blagajni. Takva praksa izaziva ogorčenje, a sve više ljudi svoje nezadovoljstvo dijeli putem društvenih mreža.
Jedan od primjera dolazi iz objave gospođe koja je podijelila fotografije na kojima su prikazane cijene na polici i iznos na računu. Na primjer, cijena mozzarelle na polici bila je 2,50 KM, dok je na blagajni naplaćena 2,95 KM. Slična situacija desila se i s vrhnjem za kuhanje, čija je cijena skočila s 2,95 KM na 3,60 KM. Takvi slučajevi ne izazivaju samo iznenađenje, već i osjećaj obmane kod kupaca.
Različiti stavovi: kupci protiv trgovaca
Dok su mnogi kupci ogorčeni i zahtijevaju da im se proizvodi naplate prema cijenama na polici, neki brane trgovce. Argumenti u njihovu korist uključuju preopterećenost poslom, nedostatak radne snage i tehničke greške pri ažuriranju cijena u sistemu. Ipak, za potrošače ovakve situacije često predstavljaju frustraciju, posebno ako ne primijete razliku u cijeni odmah na blagajni.
U komentarima ispod objava potrošači navode da se u takvim situacijama često odlučuju na vraćanje proizvoda ili čak odustaju od kupovine. Jedan od komentara ističe:
“Vraćam artikle na blagajni, napravim gužvu tako da pojedinci ostave punu košaricu i odu.”
Prava potrošača i odgovornost trgovaca
Udruženja za zaštitu potrošača podsjećaju da kupci imaju pravo zahtijevati da se proizvod naplati po cijeni koja je istaknuta na polici. No, u praksi mnogi potrošači, zbog žurbe ili nepažnje, ne pregledaju račune odmah, što otežava reakciju nakon kupovine.
Trgovci o svojim izazovima
Trgovci, s druge strane, ukazuju na izazove s kojima se suočavaju, poput nedostatka radne snage i neodgovornog ponašanja kupaca. Jedna od trgovkinja istaknula je problem kupaca koji namjerno ostavljaju ili konzumiraju proizvode bez plaćanja.
Ova situacija otvara širu diskusiju o pravima potrošača, odgovornosti trgovaca i važnosti transparentnog poslovanja. U svakom slučaju, neusklađenost cijena ostaje ozbiljan problem koji zahtijeva veći nadzor i odgovornost svih uključenih strana prenosi mahalla
