Posljednjih sedmica mnogi građani Bosne i Hercegovine, posebno stanovnici Zeničko-dobojskog kantona i Kantona Sarajevo, suočili su se s neočekivano visokim računima za električnu energiju. Ova situacija izazvala je zabrinutost i nezadovoljstvo među korisnicima, koji tvrde da im je potrošnja značajno porasla u odnosu na prethodne mjesece.
Prema tvrdnjama pojedinih korisnika, u nekim slučajevima zabilježena potrošnja električne energije bila je i do tri puta veća nego inače. Ovo je dodatno pojačalo sumnje u tačnost obračuna, iako su mnogi korisnici potvrdili da su stanja na brojilima i iznos na računima međusobno usklađeni. Ipak, ostaje pitanje kako je došlo do tolikog povećanja potrošnje, posebno kada se uzme u obzir da se potrošnja nije značajno mijenjala čak ni tokom zimskih mjeseci, uključujući decembar 2024. godine.
Reakcija Elektroprivrede BiH
U pokušaju da riješe ovu situaciju, građani su se obratili Elektroprivredi BiH, tražeći objašnjenje za neobično visoke iznose na računima. Međutim, iz ovog preduzeća su istakli da, zbog nedostatka konkretnih podataka o korisnicima koji su podnijeli pritužbe, nisu u mogućnosti izvršiti pojedinačne analize i uvid u analitičke kartice korisnika.
Iz Elektroprivrede BiH poručuju da građani mogu prijaviti sve nejasnoće vezane za račune kontaktiranjem Elektrodistribucije Zenica, i to putem:
- Besplatnog broja: 080 020 132
- E-mail adrese: info.edze@epbih.ba
Za korisnike iz drugih gradova, reklamacije je moguće podnijeti kontaktiranjem lokalnih elektrodistribucija, čiji su kontakt brojevi i e-mail adrese dostupni na službenim web stranicama Elektroprivrede BiH.
Daljnje provjere i očekivanja građana
Iz Elektroprivrede BiH također su najavili da će uposlenici Elektrodistribucije Zenica izvršiti dodatne provjere u slučajevima u kojima korisnici smatraju da su njihovi računi značajno odstupili od očekivanih iznosa. Nakon provjere, građani će biti obaviješteni o rezultatima i eventualnim korekcijama, ukoliko se utvrde nepravilnosti.
Ova situacija izazvala je veliku pažnju javnosti, a sve veći broj građana izražava zabrinutost i traži jasne odgovore od nadležnih institucija. Mnogi očekuju da će, ukoliko se utvrdi da su greške zaista prisutne, biti izvršene odgovarajuće korekcije i prilagođeni računi, kako bi se izbjegle daljnje nepravedne naplate.
S obzirom na rastući broj prijava i nezadovoljstvo građana, ostaje da se vidi kako će se nadležni organi postaviti prema ovom problemu i da li će biti pronađeno adekvatno rješenje koje će zaštititi potrošače od nepredviđenih finansijskih opterećenja prenosi hayat
